Obchodní podmínky

I. Obecná ustanovení

Těmito obchodními podmínkami se řídí prodej a nákup zboží v internetovém obchodě provozovaném na adrese www.dortnaobjednavku.cz.

Prodávající

Petr Bürgermeister
IČO: 69802475
DIČ: CZ7205210166
Sídlo: Průčelní 8/644, 141 00 Praha 4
Provozovna a korespondenční adresa: GASTRODELI, U Sokolovny 259, 250 89 Lázně Toušeň
Zapsán v živnostenském rejstříku vedeném Úřadem městské části Praha 4.

Dále jen „Prodávající“.

Kupující

Koncový spotřebitel – právní vztahy Prodávajícího s tímto druhem Kupujícího, které nejsou upraveny těmito obchodními podmínkami ani individuální smlouvou, se řídí zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (o ochraně spotřebitele).

Podnikatelský subjekt – právní vztahy Prodávajícího s tímto druhem Kupujícího, které nejsou upraveny těmito obchodními podmínkami ani individuální smlouvou, se řídí zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník). Podnikatelským subjektem se rozumí každá právnická osoba a též fyzická osoba, která při svém nákupu uvádí na daňovém dokladu IČO nebo DIČ firmy či organizace.

Dále jen „Kupující“.

Předmět obchodování

Prodávající nabízí kupujícím produkty zaměřené na prodej gastronomických a cukrářských výrobků (dorty, zákusky, catering a doplňkový sortiment). Informace o složení a alergenech jsou uvedeny u popisu jednotlivých výrobků v katalogu, případně jsou na vyžádání dostupné u Prodávajícího a jsou součástí etikety na obalu výrobku.

Vzhledem k tomu, že veškeré dorty a zákusky jsou výsledkem poctivé ruční práce, je každý vyrobený kus originálem. Fotografie uvedené u produktů na webových stránkách mají ilustrační charakter – při ruční výrobě nelze dosáhnout 100% identického vzhledu. Konečný vzhled výrobků je dále ovlivněn sezónní dostupností čerstvého ovoce a živých květin. V případě nedostupnosti konkrétního druhu ovoce či květin mimo jejich přirozenou sezónu si Prodávající vyhrazuje právo použít odpovídající, plnohodnotnou a vzhledově ladící alternativu ve stejné či vyšší kvalitě.

II. Prostředky komunikace

Komunikace mezi Prodávajícím a Kupujícím je uskutečňována prostředky komunikace na dálku (e-mailem nebo telefonicky), pokud se strany nedohodnou jinak.

III. Objednávka

K objednání vybere Kupující zboží z katalogu internetového obchodu na www.dortnaobjednavku.cz, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami. Kupní smlouva vzniká na základě závazného potvrzení objednávky Prodávajícím. Pokud jsou na webu zobrazeny recenze zákazníků, pocházejí od osob, které si zboží prokazatelně zakoupily (ověření probíhá spárováním recenze s číslem objednávky v systému).

Cena zboží

Prodávající je plátcem DPH. Cena zboží v internetovém katalogu je vždy aktuální, včetně DPH a platná ke dni objednávky Kupujícího potvrzené Prodávajícím. Změna ceny zboží v internetovém katalogu nemá vliv na cenu již přijaté objednávky Kupujícího potvrzené Prodávajícím.

Storno objednávky před závazným potvrzením

Kupující má právo stornovat Prodávajícímu již odeslanou, ale dosud nepotvrzenou objednávku bez udání důvodu telefonicky, popřípadě elektronicky e-mailem.

Storno objednávky po závazném potvrzení

Kupující má právo stornovat Prodávajícímu již potvrzenou objednávku nejpozději 72 hodin před počátkem rozmezí času k odběru objednávky. Storno objednávky provede Kupující telefonicky, popřípadě elektronicky e-mailem.

V případě, že se výrobek již nevyrábí nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží, bude Prodávající neprodleně kontaktovat Kupujícího za účelem dohody o dalším postupu.

IV. Dodací podmínky

Dodávky předmětu plnění (objednaného zboží) budou dle potvrzených objednávek realizovány v předem domluvených termínech a v časovém rozmezí pro osobní odběr v odběrném místě. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu plnění na odběrné místo v předem dohodnutém časovém rozmezí.

V. Platební podmínky

Platební podmínky řeší způsob úhrady ceny za zboží. Kupující objednávku uhradí platební branou současně s objednáním zboží. Připsáním platby na účet Prodávajícího je objednávka považována za potvrzenou.

VI. Reklamační řád a práva z vadného plnění

Záruční podmínky na zboží se řídí platnými právními předpisy ČR. Jako záruční list slouží nákupní doklad.

1. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že zboží má vlastnosti, které si strany ujednaly, a vyhovuje požadavkům právních předpisů (např. hygienickým normám).
2. Vzhledem k ruční povaze výroby a sezónnosti dekorací se za vadu zboží nepovažují přiměřené odchylky ve vizuálním zpracování, odstínu barev či záměna sezónního ovoce nebo květin, pokud je zachován charakter a kvalita objednaného výrobku.
3. Kupující je povinen převzaté zboží prohlédnout ihned po jeho převzetí. Případné zjevné vady (např. mechanické poškození, jiný typ dortu, chybějící zdobení) je nutné reklamovat u Prodávajícího ihned při předání.
4. Skryté vady je Kupující povinen oznámit Prodávajícímu bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do data spotřeby výrobku. Reklamaci nelze uplatnit na vady vzniklé nesprávným skladováním ze strany Kupujícího nebo po uplynutí doby spotřeby.
5. Reklamaci může Kupující uplatnit na e-mail objednavky@dortnaobjednavku.cz nebo telefonicky na čísle +420777322153.

VII. Odstoupení od smlouvy

V souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má Kupující právo odstoupit od kupní smlouvy. Vzhledem k povaze nabízeného zboží (dorty, zákusky, potraviny) se však jedná o zboží podléhající rychlé zkáze. V souladu s ustanovením § 1837 písm. e) občanského zákoníku proto Kupující nemá právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

Nad rámec zákona však Prodávající umožňuje Kupujícímu stornovat objednávku nejpozději 3 pracovní dny před termínem odběru, a to elektronicky na e-mail objednavky@dortnaobjednavku.cz.

VIII. Ochrana osobních údajů

Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobné zásady ochrany osobních údajů jsou k dispozici v samostatném dokumentu na webových stránkách e-shopu.

IX. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi Prodávajícím a Kupujícím.

X. Využití umělé inteligence (AI)

Na našem e-shopu využíváme technologie umělé inteligence pro optimalizaci popisků produktů a asistenci při grafické úpravě a prezentaci produktových fotografií. Tyto nástroje nám pomáhají neustále zlepšovat přehlednost našeho sortimentu a váš zážitek z nakupování. Veškerý obsah vytvořený s asistencí umělé inteligence podléhá naší důkladné lidské kontrole. Nástroje umělé inteligence nevyužíváme k automatizovanému rozhodování, které by pro vás mělo právní nebo jiné významné důsledky, a za prezentovaný obsah neseme plnou odpovědnost.

V Lázních Toušeň dne 11. 5. 2026

Petr Bürgermeister

IČO: 69802475